Hilfe & FAQ

Die SCHUFA-Selbstauskunft ist eine Datenkopie nach Art. 15 DSGVO, die alle bei der SCHUFA über Sie gespeicherten Informationen enthält. Dazu gehören persönliche Daten, Vertragsinformationen, Kreditanfragen und Ihr SCHUFA-Score. Mit der Selbstauskunft können Sie Ihre gespeicherten Daten überprüfen und sehen, welche Unternehmen in der Vergangenheit Anfragen gestellt haben.

Eine SCHUFA-Auskunft ist wichtig, um Ihre Bonität zu überprüfen, fehlerhafte Einträge zu erkennen und zu korrigieren. Sie wird oft benötigt bei der Wohnungssuche, für Kreditanträge, Handyverträge oder Versicherungen. Außerdem haben Sie als Verbraucher das Recht zu wissen, welche Daten über Sie gespeichert sind.

Die SCHUFA-Selbstauskunft ist eine umfassende Datenkopie aller gespeicherten Informationen, die Sie kostenlos nach Art. 15 DSGVO erhalten können. Der BonitätsCheck ist ein kostenpflichtiges Produkt, das zusätzlich Bonitätsinformationen für Dritte (z.B. Vermieter) aufbereitet und oft nur einen Teil der Daten zeigt.

Sie können jederzeit eine SCHUFA-Auskunft beantragen. Nach Art. 15 DSGVO haben Sie das Recht auf eine kostenlose Auskunft in 'angemessenen Abständen'. In der Praxis bedeutet das etwa einmal jährlich. Über unseren Service können Sie die Beantragung jederzeit durchführen lassen.

Sie füllen einfach unser Online-Formular mit Ihren persönlichen Daten aus (Dauer ca. 2 Minuten). Wir erstellen dann einen formal korrekten Antrag nach Art. 15 DSGVO und übermitteln diesen elektronisch an die SCHUFA. Sie erhalten eine Auftragsbestätigung und die SCHUFA sendet Ihnen die Auskunft direkt per Post zu.

Wir akzeptieren Zahlungen per Überweisung und PayPal. Sie erhalten nach der Bestellung eine Rechnung mit den Zahlungsinformationen. Die Zahlung ist bequem auf Rechnung möglich.

Die Rechnung ist nach Erhalt zur Zahlung fällig. Sie erhalten die Rechnung per E-Mail, nachdem wir Ihren Antrag bearbeitet haben. Die Zahlungsfrist beträgt in der Regel 14 Tage.

Ja, Sie erhalten automatisch eine Rechnung per E-Mail nach erfolgreicher Bestellung. Diese enthält alle erforderlichen Angaben für Ihre Unterlagen.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Senden Sie dazu einfach eine E-Mail an unseren Support mit Ihren Bestelldaten. Falls der Antrag bereits an die SCHUFA übermittelt wurde, können wir die Bearbeitung nicht mehr rückgängig machen.

Ja, nach Ihrer Bestellung und Bestätigung übermitteln wir Ihren Antrag elektronisch an die SCHUFA. Dies ist der Service, den Sie mit der Bestellung beauftragen. Die Daten werden verschlüsselt übertragen.

Wir verwenden eine 256-Bit SSL-Verschlüsselung (Bankstandard) für die Übertragung Ihrer Daten. Unsere Systeme sind nach aktuellen Sicherheitsstandards geschützt und wir sind DSGVO-konform. Ihre Daten werden nur für den angegebenen Zweck verwendet.

Nach der Übermittlung an die SCHUFA werden Ihre Daten bei uns gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Sie können jederzeit Auskunft über Ihre gespeicherten Daten verlangen.

Ja, Sie haben das Recht auf Auskunft und Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. Senden Sie dazu einfach eine E-Mail an unseren Datenschutzbeauftragten. Wir kommen Ihrer Anfrage dann umgehend nach.

Die SCHUFA benötigt in der Regel 2-4 Wochen für die Bearbeitung und den postalischen Versand der Auskunft. Die Dauer kann je nach Auslastung der SCHUFA variieren. Sie erhalten die Auskunft direkt von der SCHUFA per Post.

Ja, die SCHUFA stellt zusätzlich einen Download-Code zur Verfügung, der in der postalischen Sendung enthalten ist. Damit können Sie eine PDF-Version Ihrer Auskunft herunterladen.

Die SCHUFA sendet die Auskunft an die Adresse, die Sie im Antrag angegeben haben. Bitte stellen Sie sicher, dass diese Adresse korrekt ist, da die SCHUFA die Auskunft nur an die bei ihr gespeicherte Adresse sendet.

Sollte die Auskunft nach 4 Wochen nicht bei Ihnen eingegangen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Support. Wir können dann eine Nachforschung bei der SCHUFA veranlassen.

Der SCHUFA-Score ist eine statistische Kennzahl zwischen 0% und 100%, die Ihre Kreditwürdigkeit bewertet. Je höher der Score, desto geringer das Ausfallrisiko. Der Score basiert auf Ihrem Zahlungsverhalten, bestehenden Krediten und anderen Faktoren.

Sie können Ihren Score verbessern, indem Sie Rechnungen immer pünktlich bezahlen, den Dispokredit nicht dauerhaft nutzen, Kreditanfragen minimieren und alte Konten behalten. Auch die regelmäßige Überprüfung Ihrer Daten und das Löschen fehlerhafter Einträge hilft.

Der Basisscore wird in der Regel quartalsweise aktualisiert. Bei neuen Einträgen oder Anfragen kann sich der Score auch zwischendurch ändern. Die Aktualisierung erfolgt automatisch durch die SCHUFA.

Ein negativer Eintrag (z.B. Mahnbescheid, Inkasso) signalisiert Zahlungsschwierigkeiten und senkt Ihren Score deutlich. Solche Einträge bleiben in der Regel 3 Jahre nach vollständiger Bezahlung gespeichert.

Ja, wenn ein Eintrag fehlerhaft ist oder die gesetzliche Speicherfrist abgelaufen ist, können Sie die Löschung verlangen. Auch nach vollständiger Begleichung einer Forderung können Sie die Aktualisierung des Eintrags beantragen.

Ja, der Antragsprozess ist in Schritte unterteilt. Sie können jederzeit zwischen den Schritten navigieren. Nach der Bestätigung im letzten Schritt wird der Antrag jedoch endgültig abgeschickt.

Ja, unsere Website ist vollständig responsive und funktioniert auf Smartphones, Tablets und Desktop-Geräten gleichermaßen gut. Das Formular passt sich automatisch an die Bildschirmgröße an.

Wir unterstützen alle modernen Browser wie Chrome, Firefox, Safari, Edge und Opera. Ältere Browser (z.B. Internet Explorer) werden nicht mehr unterstützt.

Bei technischen Problemen können Sie unseren Support per E-Mail kontaktieren. Bitte beschreiben Sie das Problem möglichst genau und nennen Sie den verwendeten Browser und Ihr Gerät.

Artikel 15 der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) regelt das Auskunftsrecht der betroffenen Person. Sie haben das Recht, von Unternehmen eine Bestätigung zu verlangen, ob Daten über Sie verarbeitet werden, und eine kostenlose Kopie dieser Daten zu erhalten.

Nein, wir stehen in keinerlei vertraglichem Verhältnis zur SCHUFA Holding AG. Wir sind ein Service, der Verbrauchern die Beantragung der SCHUFA-Selbstauskunft erleichtert. Die Auskunft selbst wird direkt von der SCHUFA erstellt.

Sollte wider Erwarten die SCHUFA-Auskunft nicht bei Ihnen ankommen, obwohl wir den Antrag korrekt übermittelt haben, erstatten wir Ihnen selbstverständlich den vollen Betrag zurück. Kontaktieren Sie einfach unseren Support.

Unsere AGB und Datenschutzerklärung finden Sie im Footer der Website unter den entsprechenden Links. Sie werden vor der Bestellung auch noch einmal zur Bestätigung angezeigt.

Sie erreichen unseren Kundenservice per E-Mail unter support@digitale-selbstauskunft.de oder über den Live-Chat auf unserer Website. Wir bemühen uns, alle Anfragen schnellstmöglich zu beantworten.

E-Mail-Anfragen beantworten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Im Live-Chat erhalten Sie während unserer Öffnungszeiten sofortige Antwort.

Aktuell bieten wir Beratung per E-Mail und Live-Chat an. Eine telefonische Beratung ist nicht verfügbar. Bei komplexen Fragen können wir Ihnen aber ausführlich per E-Mail weiterhelfen.

Ja, Sie können die Löschung Ihres Kundenkontos jederzeit verlangen. Senden Sie dazu eine E-Mail an unseren Support. Beachten Sie, dass wir bestimmte Daten aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten möglicherweise länger speichern müssen.